SUBARUお客様センター問い合わせ2011年08月22日

メーカー純正ナビバージョンアップキットの件ではディーラーに問い合わせてもらちがあかないので、直接「SUBARUお客様センター」に問い合わせた.

最初はブラウザから質問しようと思い、質問を書き終えて送信しようとしたら、200文字くらいなのに「入力文字数(500字」を超えています)、とアラートが出て送信できないダメサイトだったので、フリーダイヤルのコールセンターに電話した.

こういう電話はなかなか出ないものだが一発で応対された.

ナビデータキットの事情を聴くと、ウェブサイトでは6月下旬に発表されたけど、実際の発売は7月25日だったとか.
そしてなんと、バージョンアップするのに3万円もかかるそのキットはディーラーに貸し出されるのであって、アップデートが終えるとまたスバルに返して、再び他の購入予定者のいるディーラーに貸し出しているのだと言うことがわかった.

…なんと効率の悪いやり方なんだろう!

あるディーラーで10台の希望者があった場合、一つのキットで10台を更新することは出来ず、毎回キットを送り返し、再び送ってもらうようだった.
ライセンスの関係でそのような方法をとっているとのことだったけど、呆れて開いた口がふさがらない!!

必要なのは今週末だからもう諦めるか…!!