B&W685S2の顛末 ― 2016年04月11日
昨年末展示品を購入したB&Wの685S2、段ボール箱は不要だけど、保証書の再発行と取説を取り寄せて欲しいとお願いしてあった．
しばらくして輸入代理店のディーアンドエムホールディングスの保証書とマニュアルのコピーが送られてきた．
マニュアルはB&WのウェブサイトにあるマニュアルのPDFファイルをダウンロードして印刷したものだった．
そのマニュアルには付属品としてバスレフダクトに使うウレタンフォームとブックシェルフとして使う場合の底に貼るプラスティックパッドが載っていた．
ウレタンフォームは購入時に受け取っていたけど、プラスティックパッドはなかった．
B&Wのスピーカーシステムは基本的にオプションのスピーカースタンドをセットするようだけど、ブックシェルフとして使うつもりなのでプラスティックパッドを取り寄せて送って欲しいと電話でお願いした．
それから一月も経っても何も連絡がないので催促の電話をすると、輸入元に連絡してあるけど返事がない、との返事．
それを何度も繰り返し、堪忍袋の緒が切れて、自分は新品の展示品を購入したのであって、部品のない現状品を購入したわけではない、と主張しても全く反応がなかった．
それなら685S2は現行品なのだから、同じように展示するために１セット納入してその中のプラスティックパッドを送ってもらい、そのセットは部品の欠如した展示品として販売したらどうなのか、とも提案せざるをえなかった．
とにかく早急に何とかして欲しい！と電話を切った．
すると、3日ほどでプラスティックパッドが入った封筒が送られてきた．
かつては清水店で無理を言ってロバートジョンソンのLPレコードを個人的に取り寄せていただいたこともある会社なのに今回の対応はとても残念だった．
しばらくして輸入代理店のディーアンドエムホールディングスの保証書とマニュアルのコピーが送られてきた．
マニュアルはB&WのウェブサイトにあるマニュアルのPDFファイルをダウンロードして印刷したものだった．
そのマニュアルには付属品としてバスレフダクトに使うウレタンフォームとブックシェルフとして使う場合の底に貼るプラスティックパッドが載っていた．
ウレタンフォームは購入時に受け取っていたけど、プラスティックパッドはなかった．
B&Wのスピーカーシステムは基本的にオプションのスピーカースタンドをセットするようだけど、ブックシェルフとして使うつもりなのでプラスティックパッドを取り寄せて送って欲しいと電話でお願いした．
それから一月も経っても何も連絡がないので催促の電話をすると、輸入元に連絡してあるけど返事がない、との返事．
それを何度も繰り返し、堪忍袋の緒が切れて、自分は新品の展示品を購入したのであって、部品のない現状品を購入したわけではない、と主張しても全く反応がなかった．
それなら685S2は現行品なのだから、同じように展示するために１セット納入してその中のプラスティックパッドを送ってもらい、そのセットは部品の欠如した展示品として販売したらどうなのか、とも提案せざるをえなかった．
とにかく早急に何とかして欲しい！と電話を切った．
すると、3日ほどでプラスティックパッドが入った封筒が送られてきた．
かつては清水店で無理を言ってロバートジョンソンのLPレコードを個人的に取り寄せていただいたこともある会社なのに今回の対応はとても残念だった．
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